QMS
Klient-serverový systém pro řízení front v bankách, na poštách, v nemocnicích a dalších provozech.
Technická architektura
Návrh aplikace
Programování
Období: 2012 – 2017
Role: Vývojář a UI designer
Technologie
PHP Node.js Nette Laravel Dibi PHPMailer Bootstrap jQuery Font Awesome Highcharts
Architektura a kontext dodávky
Kontext
QMS je vyvolávací systém určený pro provozy s velkým náporem na obsluhu — banky, pošty, nemocnice, ambulance. Řeší, jak zákazník při příchodu zaregistruje svůj požadavek, dostane lístek, je vyvolán k přepážce a jak se jeho návštěva sleduje až do konce.
Komponenty systému
Systém je rozdělený na několik modulů podle role:
- Samoobslužný registrační kiosek pro odběr lístku s dotykovou klávesnicí
- Vyvolávací displeje, které v čekárnách ukazují čísla lístků a přepážky
- Konzole pro obsluhu u přepážky — vyvolávání, směrování a uzavírání návštěv
- Administrační panel pro nastavení služeb, přepážek, displejů a vizuálního vzhledu
- Přehledový monitor s metrikami front a průchodu zákazníků
Stack
- PHP s frameworkem Nette, databázová vrstva Dibi
- jQuery, Bootstrap, Highcharts pro administraci a displeje
- MySQL pro stav front a historii
Klíčové funkce
- Konfigurovatelné služby, přepážky a formát lístků pro každé nasazení
- Více variant rozložení displejů pro různé typy provozů
- Podpora termotiskáren pro tisk lístků
- Barevně rozlišená konzole obsluhy a přizpůsobitelný branding
- Aktualizace v reálném čase na displejích i konzolích
- Dashboardy se statistikami a reportingem